Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zur Werkzeugverknüpfung oder zu Ihrer ZeroDrops-Bestellung?
Die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden Sie unten.

🛒 Bestellung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen ab 99 € werden versandkostenfrei versendet. Bei Bestellungen unter 99 € berechnen wir 6,95 € Versandkosten. Für Belgien beträgt dieser 9,00 €

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wir bearbeiten Bestellungen umgehend, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@zerodrops.nl – falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, passen wir sie gerne für Sie an.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versendet. Die maximale Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

ZeroDrops.nl bietet Ihnen eine 30-tägige Bedenkzeit und kostenlose Rücksendungen. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über info@zerodrops.nl und Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett. Wir erstatten den Bestellbetrag innerhalb von 3 Werktagen zurück.

Verkaufen Sie nur Werkzeugbänder?

ZeroDrops.nl verkauft ausschließlich Materialien zum Schutz Ihrer Werkzeuge vor Stürzen. Für persönliche Absturzsicherungen verweisen wir Sie gerne an Ropetech.nl

Prüfung der Absturzsicherung

Der Absturzschutz muss jährlich überprüft werden. Es ist daher ratsam, NLG-Produkte sofort zu überprüfen. NLG-Produkte sind standardmäßig mit einer Seriennummer versehen, die für Werkzeugbänder eindeutig ist, aber dadurch leicht rückverfolgbar ist. Für die Prüfung und Inspektion Ihrer Absturzsicherung wenden Sie sich am besten an Ropetech.nl

Kann ich bei ZeroDrops sicher einkaufen?

Ja, Einkaufen bei ZeroDrops ist absolut sicher. Wir sind Trusted Shops- zertifiziert und erfüllen damit strenge Sicherheits-, Qualitäts- und Serviceanforderungen. Dank dieser Zertifizierung profitieren Sie vom Trusted Shops-Käuferschutz , sodass Ihre Bestellung immer abgesichert ist – auch im Falle eines Problems.

Falls wir Ihnen nicht helfen können, bietet Trusted Shops zusätzliche Sicherheit und Schutz.
🔐 Erfahren Sie mehr über das Gütesiegel von Trusted Shops.
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🚚 Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen über 99 € werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 99 € berechnen wir innerhalb der Niederlande 6,95 € Versandkosten.
Für Belgien betragen die Versandkosten 9,50 €. Die Versandkosten in andere EU-Länder betragen 12,95 € (die genannten Beträge verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer).

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versendet. Die maximale Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Welcher Versanddienstleister wird meine Bestellung ausliefern?

Wir versenden mit PostNL, DHL und DPD. Wir wählen den für Ihre Bestellung am besten geeigneten Versanddienstleister aus.

Liefern Sie auch an eine Servicestelle?

Die Zustellung über eine Servicestelle ist möglich. Wählen Sie eine Servicestelle nach dem Bezahlvorgang oder in der PostNL-App aus.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Sie können Ihre Bestellung nach Vereinbarung abholen. In Kürze bieten wir Ihnen einen Paketautomaten an, sodass Sie Ihre Bestellung rund um die Uhr abholen können.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

🔄 Rückgabe und Umtausch

Wie lange ist die Rückgabefrist?

ZeroDrops.nl bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht und kostenlose Rücksendungen. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal oder per E-Mail an info@zerodrops.nl und Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett.
Erfahren Sie mehr über unsere Rückgabebestimmungen.

Wie melde ich eine Rücksendung?

Melden Sie Ihre Rücksendung einfach über unser Retourenportal an. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett, um die Produkte zurückzusenden.

Wie schnell erhalte ich mein Geld nach einer Rückgabe zurück?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Sie möchten Ihr Produkt umtauschen? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@zerodrops.nl . Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen müssen.

Mein Produkt ist defekt, bieten Sie eine Garantie an?

Wir bieten eine 2-jährige Garantie auf NLG-Produkte; die Garantie auf andere Produkte beträgt in der Regel 12 Monate.

Sie können die Garantie in Anspruch nehmen, indem Sie eine Beschreibung des Defekts inklusive Fotos an info@zerodrops.nl senden.
Wir bemühen uns, Garantieansprüche so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, abzuwickeln.

🛠 Produktinformationen

Sind die Produkte auf der Website vorrätig?

Wir haben ein großes Sortiment an Never Let Go-Produkten. Unseren aktuellen Bestand können Sie auf der Produktseite einsehen. Die Bestandsliste befindet sich direkt über dem Trusted Shops-Banner.

Wie wähle ich das richtige Werkzeugband aus?

Suchen Sie die passende Sicherungslösung für Ihre Werkzeuge? Mit dem ZeroDrops Werkzeugsicherungs-Auswahlleitfaden helfen wir Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Produkte!
Auf der Suche nach dem richtigen Werkzeug-Lanyard? Dann lesen Sie unseren Artikel: Wie wähle ich das richtige Werkzeug-Lanyard aus?

Was ist die maximale Belastung des Produkts?

Wir bieten Werkzeugsicherungsleinen mit einer maximalen Tragfähigkeit von bis zu 25 kg an. Die maximale Tragfähigkeit finden Sie in der Produktbeschreibung. Unsere Produkte wurden von SATRA für die angegebene maximale Tragfähigkeit geprüft und zertifiziert .

Nach welchem ​​Standard ist Tool Tethering zertifiziert?

Die Produkte von Never Let Go sind CE-gekennzeichnet und nach ANSI/ISEA 121-2018 zertifiziert, was NLG zu einem der sichersten Werkzeugsicherungssysteme auf dem Markt macht.

Ist die Verwendung von Absturzsicherungen bei Arbeiten in der Höhe vorgeschrieben?

Absolut, aber wie funktioniert das genau? Bezüglich des Absturzschutzes für Personen schreibt das Gesetz vor, dass dieser ab einer Höhe von 2,5 m* obligatorisch ist . Für den Absturzschutz bzw. die Werkzeugsicherung ist keine bestimmte Höhe festgelegt, aber das Gesetz schreibt ihn ebenfalls vor.
Mehr Informationen in unserem Blog.

Müssen Werkzeugsicherungsleinen überprüft werden?

Die Absturzsicherung muss jährlich geprüft werden. Obwohl für Werkzeugsicherungsseile keine Prüfpflicht besteht, empfiehlt sich auch hier eine jährliche Überprüfung. Werkzeugsicherungsseile sind in der Regel mit einer eindeutigen Seriennummer versehen, wodurch sie leicht zurückverfolgt werden können. Für die Prüfung und das Testen Ihrer Absturzsicherung ist Ropetech.nl die beste Anlaufstelle.

Verkaufen Sie nur Werkzeugbänder?

ZeroDrops.nl verkauft ausschließlich Materialien zum Schutz Ihrer Werkzeuge vor Stürzen. Für persönliche Absturzsicherungen verweisen wir Sie gerne an Ropetech.nl

💬 Kundenservice

Wie kann ich ZeroDrops kontaktieren?

Sie können uns auf verschiedenen Wegen erreichen:
über den Chat auf der Website
Telefonisch erreichbar unter: (+31) 020 214 64 60
Per E-Mail: info@zerodrops.nl
Oder über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Wir haben von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr nach Vereinbarung geöffnet.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag telefonisch zwischen 7:00 und 22:00 Uhr erreichbar.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag rund um die Uhr per Chat erreichbar.
Sie werden immer von einem echten Mitarbeiter betreut; nichts ist ärgerlicher als ein Chatbot, wenn man Fragen hat.

Wann kann ich mit einer Antwort von Ihnen rechnen?

Wir bemühen uns, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wie befestige ich meine Werkzeugsicherungen?

Schauen Sie sich unsere Video-Tutorials an und entdecken Sie, wie Sie Ihre Werkzeuge ganz einfach vor Stürzen schützen können.

Ich brauche Rat.

Rufen Sie +31 20 21 46 460 an, und wir helfen Ihnen telefonisch weiter oder vereinbaren einen Beratungstermin bei Ihnen vor Ort oder über Teams.
Gerne können Sie auch nach Vereinbarung unseren Ausstellungsraum besuchen.

Verfügt ZeroDrops über ein Ladengeschäft?

Unser Ausstellungsraum ist nach Vereinbarung geöffnet. Wir nehmen uns Zeit für Sie, beraten Sie fachkundig und sorgen dafür, dass der Kaffee bereitsteht.

Meine Frage ist nicht aufgeführt.

Senden Sie uns eine E-Mail, füllen Sie das Kontaktformular aus oder rufen Sie uns unter 020 214 64 60 an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Brauchen Sie Hilfe?

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